孩子正处在青春期，比较叛逆，心理波动比较大，从现在孩子的情况来看应该是缺失自信心，最需要的是心理疏导，建议以聊天的形式跟孩子谈谈，了解孩子内心深处的想法，然后根据获取的信息帮助孩子从阴影中走出来，找到那个丢失自信的自我。
具体可参考如下几点:
1、准备问题。
俗话说得好，“凡事预则立，不预则废”。家长要提前准备好与孩子沟通互动的问题，这样更有利于孩子去尽情地倾诉自己的想法。
需要注意的是，所准备的问题不是用来质问孩子的，而是用来引导、激励孩子表达内心世界的，以防止孩子词穷导致沟通不彻底。比如“你觉得哪个科目好学？”、“你更喜欢哪个老师，这个老师哪些点吸引你？”、“学习累吗？怎么个累法？”等等，总之，既不要冷场又要有效引导孩子更多地表达自己。
2、倾听孩子的心声。
这一点是很重要的，家长扮演的角色主要是倾听者，关键时刻偶尔扮演引导者。
现代社会，家长与孩子的沟通是很低频的，如果家长能谦虚地以一个倾听者的身份参与其中，孩子是很乐意表达自己的想法的。
3、引导孩子倾诉。
作为倾听者家长务必要尽心尽责，时刻预测孩子的表达是否会出现卡顿，此时要及时抛出提前准备好的问题，帮孩子完成思维的过渡，如果准备好的问题不合时宜，那就需要家长随机应变地提出新问题了。
4、心理疏导。
任何事情想要被解决，必须知道问题的症结在哪里，找到问题了，就可以对症下药了。当孩子基本上把要表达的想法都表达出来了，家长就可以根据这些信息对孩子进行心理疏导了。需要注意的是，这个过程仍然是引导与激励并用，不要责问。
始终记住，我们最终的目的是让孩子从失落感中走出来，重拾信心，所以不要功败垂成。比如从学习的角度而言，家长可以告诉孩子“学习有时有困难但也可以变得很简单，学习有时会累但也可以很快乐，青春是要拼搏奋斗的”等等。
家长们也要看情况，如果孩子以前的成绩比较好，意志品质不错，责任心比较强，孩子的问题好解决，但如果以前就很懒散，基础差，解决难度就大。